Política Comercial y del Cliente
Bienvenido a Adri-Andre. Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra. A continuación, detallamos nuestras políticas comerciales y de atención al cliente.
Responsabilidad Social y Sostenibilidad • Nos comprometemos a reducir nuestro impacto ambiental utilizando materiales sostenibles.
• Apoyamos iniciativas locales que promueven la moda responsable.
Políticas de Compra
• Métodos de pago: Aceptamos pagos con tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos digitales(Stripe,PayPal, AmazonPay).
• Proceso de compra:
Selecciona el producto y agrégalo al carrito.
Completa los datos de envío y facturación.
Realiza el pago de forma segura.
Recibirás una confirmación de tu compra por correo electrónico.
• Descuentos y promociones: Los cupones o descuentos aplican solo en productos seleccionados y no son acumulables.
Políticas de Envío y Entrega
• Tiempo de entrega:
• Envíos nacionales: 3-7 días hábiles.
• Envíos internacionales: 7-15 días hábiles.
• Costo de envío: Calculado al finalizar la compra según destino y peso del paquete.
• Empresas de mensajería: Trabajamos con Correos y en algunos casos repartiremos personalmente(menos de 50 km).
• Retrasos o pérdida de paquete: Si tu pedido se retrasa o no llega en el tiempo estimado, contáctanos en contacto@adri-andre.com.
Políticas de Cambios y Devoluciones
• Plazo: Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los primeros 15 días posteriores a la recepción del pedido.
• Condiciones:
• La prenda debe estar sin usar, con etiquetas y en su empaque original.
• No aplican devoluciones en artículos en oferta o personalizados.
• Proceso:
Escríbenos a [correo de atención al cliente] con tu número de pedido y motivo.
Te indicaremos los pasos para devolver el producto.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Garantía de Calidad
• Todas nuestras prendas están fabricadas con materiales de alta calidad.
• En caso de recibir un producto con defectos de fabricación, contáctanos en un plazo de 7 días tras la entrega para gestionar un reemplazo.
Atención al Cliente
• Correo: contacto@adri-andre.com
• WhatsApp: +34603955397
• Redes sociales: Instagram y Facebook
• Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM.
Protección de Datos y Privacidad
• La información personal de nuestros clientes se maneja con estricta confidencialidad y no se comparte con terceros sin autorización.
• Puedes consultar nuestra Política de Privacidad aquí.
