A continuación encontraras respuestas a las preguntas mas frecuentes

¿Qué ventajas obtengo al registrarme para tener una cuenta?

  • Como usuario registrado tendrá siempre el historial de todos los pedidos actualizado, podrá modificar la dirección de envío y dirección de facturación. También suscribiéndote a nuestra newsletter obtendrá un 10 % de descuento en la primera compra y acceso anticipado a nuestras promociones.
  • – ¿LA INFORMACIÓN SERÁ SIEMPRE CONFIDENCIAL? Nos tomamos muy en serio la protección de los datos personales,puede consultar nuestra política de privacidad.
¿Qué formas de pago están disponibles?

Tarjeta de debito o credito, paypal y también la opción paypal paga en 3.

– ¿Es seguro el pago?  Tenemos la seguridad mas elevada para la protección de datos de nuestros clientes, utilizamos una conexión segura que utiliza los certificados SSL/TLS.

¿Es seguro el pago?

– ¿Es seguro el pago?  Tenemos la seguridad mas elevada para la protección de datos de nuestros clientes, utilizamos una conexión segura que utiliza los certificados SSL/TLS.

¿Tengo que crear una cuenta?

No es obligatorio tener una cuenta para poder hacer una compra, pero hacérsela no tardá más de 1 minuto y así podrá estar siempre a la última con nuestras novedades y la primera en obtener las mejores ofertas.

¿Puedo cancelar/modificar mi pedido?

Podrá cancelar/modificar su pedido siempre y cuando no haiga salido de nuestro almacén

¿Qué es un pedido anticipado? 

Algunas veces ofrecemos productos en PRECOMPRA que están a punto de llegar.

¿Cuándo se entrega el pedido anticipado?

En cada producto PRE COMPRA vendrá reflejada la fecha de entrega

¿Dónde está mi historial de pedidos?

Si tiene una cuenta con nosotros, tendrá el historial de pedidos en su área personal.

¿Puedo cambiar la información de envío facturación después de haber completado el pedido?

Sí, después de realizar un pedido podrá cambiar la dirección de facturación.

¿Se puede envolver para regalo? 

Sí, al final cuando llega al carrito tendrá una opción para poder seleccionar si es necesario envolverlo para regalo.

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido? ¿Cuál es la fecha de entrega estimada? 

Una vez realizada la compra le llegará un correo electrónico casi al instante con el numero de pedido y numero de seguimiento. La fecha de entrega es de 1 a 2 días.

¿Cuánto son los gastos de envío?

Nosotros no cobramos gastos de envío, son totalmente GRATIS.

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Tendrá que enviarnos un correo solicitando una devolución y nosotros le proporcionaremos la etiqueta para poder dejar el paquete en cualquier oficina de correos sin coste alguno.

¿La devolución es gratuita?

Sí, tenemos devoluciones GRATIS.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver el pedido/los productos?

Ofrecemos 30 días a nuestro cliente para devolver un producto.

¿Cómo recibo una etiqueta de devolución?

Una vez solicitada la devolución se le enviará una etiqueta para poder dejar el paquete en cualquier oficina de correos.

¿Cuántos días se necesitan para recibir un reembolso?

Un reembolso suele tardar como máximo 7 días.

¿Puedo realizar el seguimiento de mi paquete devuelto? 

Sí, a través de la etiqueta de devolución podrá ver el seguimiento de su paquete.

¿Cómo se emite el reembolso? 

Se le hará el reembolso a través de la misma forma que se realizó el pago

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